Tılsım Tekno mağazasından satın aldığınız tüm telefon kılıfları, deri cüzdanlar ve aksesuarlar, sipariş onayından itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
İsim yazma, lazer kazıma veya özel baskı gibi kişiselleştirme işlemleri içeren siparişlerinizin hazırlanma süreci de bu 3 iş günlük süreye dahildir.
Satın aldığınız standart (üzerinde kişiselleştirme yapılmamış) ürünler için iade ve değişim talep etme süresi, ürünün size teslim edildiği günden itibaren 14 (on dört) iş günüdür. Bu sürenin aşılması durumunda yasal olarak iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
Müşterilerimizin özel talebi doğrultusunda üzerine isim/baş harf yazılan, özel görsel basılan veya kişiye özel modifiye edilen deri cüzdan ve telefon kılıflarında; kusur veya hata Tılsım Tekno kaynaklı olmadığı sürece (hatalı isim yazımı, yanlış ürün gönderimi veya üretim/malzeme kusuru gibi durumlar haricinde) İADE VE DEĞİŞİM YAPILMASI KESİNLİKLE MÜMÜKÜN DEĞİLDİR.
Müşteri tarafından harflerin sipariş ekranında yanlış girilmesi, cihaz modelinin veya ürün renginin yanlış seçilmesi gibi durumlarda sorumluluk alıcıya ait olup iade hakkı doğurmaz.
Herhangi bir kişiselleştirme içermeyen standart ürünlerin iade edilebilmesi için; ürünün hiç kullanılmamış olması, koruyucu ambalajının açılmamış olması, deri yüzeyinde esneme/çizik/leke oluşmaması ve yeniden kusursuz şekilde satılabilirlik özelliğini koruyor olması şarttır.
İade veya değişim işlemlerinizi başlatmak ve size özel kargo gönderim kodunu almak için 14 iş günü içinde aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@tilsimtekno.com
Telefon / WhatsApp Destek: 0507 032 96 08
İade Adresi: Yenigün Mah. 292/42 Sok. No:1 Buca / İzmir