Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Tılsım Tekno olarak alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve keyifli geçmesini önemsiyoruz. Aklınıza takılabilecek soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Sipariş ve Ürünler

Ürünleriniz hangi malzemeden üretiliyor?

Tılsım Tekno olarak sunduğumuz cüzdan ve telefon kılıfı gibi tüm deri ürünlerimizde, yüksek kalitede ve uzun ömürlü kullanım sağlayan birinci sınıf malzemeler (hakiki deri / seçkin malzemeler) kullanılmaktadır.

Kişiselleştirilmiş ürün (isim/baş harf yazdırma) siparişini nasıl verebilirim?

Kişiye özel hale getirmek istediğiniz ürünün sayfasında yer alan "İsim Yazma" veya "Kişiselleştirme" alanına yazdırmak istediğiniz metni ekleyip siparişinizi oluşturabilirsiniz. Lütfen yazım hatalarını önlemek adına sipariş vermeden önce girdiğiniz metni kontrol ediniz.

Toplu sipariş veya kurumsal alım yapabiliyor miyim?

Evet. Şirket logolu veya özel adetli kurumsal siparişleriniz için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçerek özel fiyat teklifi alabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Kişiselleştirme (isim yazımı vb.) ve titiz kalite kontrol süreçlerimiz nedeniyle, siparişleriniz genellikle 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargoya verilme sürecinde tarafınıza SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Türkiye'nin önde gelen güvenilir kargo firmalarıyla çalışmaktayız. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bağlantısı üzerinden hangi firma ile gönderildiğini ve güncel durumunu kolayca görebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde ise güncel kargo tarifesi ödeme sayfasında net olarak gösterilmektedir.

???? İptal, İade ve Değişim

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Standart (üzerinde kişiselleştirme yapılmamış) ürünlerimizde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde yasal iade hakkınız bulunmaktadır. İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Kişiye özel/isim yazılı ürünlerde iade veya değişim var mı?

⚠️ Önemli Not: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (üzerine isim yazılan, özel ölçü yapılan vb.) ürünlerde, ürün kusurlu veya hatalı olmadığı sürece yasal olarak iade veya değişim yapılamamaktadır.

Ürünüm hatalı veya kusurlu gelirse ne yapmalıyım?

Eğer tarafımızdan kaynaklanan bir üretim hatası, yanlış isim yazımı veya kargoda hasar görme durumu söz konusuysa, lütfen ürünü kullanmadan doğrudan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Hatalı ürünler hızlıca yenisiyle değiştirilecek ve mağduriyetiniz giderilecektir.

???? Ödeme ve Güvenlik

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

tilsimtekno.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde Kredi Kartı / Banka Kartı (Taksit veya Tek Çekim) ve Havale / EFT yöntemlerini güvenle kullanabilirsiniz.

Alışveriş sitesi üzerinden kart bilgilerimi girmek güvenli mi?

Sitemiz, ödeme güvenliğinizi en üst düzeyde tutmak için SSL sertifikası ve BDDK lisanslı güvenli ödeme altyapıları kullanmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz veya üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Sorularınız, önerileriniz veya destek talepleriniz için info@tilsimtekno.com adresinden ya da İletişim sayfamızdaki form üzerinden bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır.